Nuestros técnicos altamente capacitados y experimentados están a un clic de distancia listos para ayudar a nuestros clientes cuando sea necesario. Colex ha implementado un Centro de autoservicio para proporcionar a nuestros clientes soporte técnico, preguntas frecuentes, videos y mucho más. Actualmente, el 95 % de todos los tickets de servicio colocados a través del Centro de autoservicio se pueden resolver de forma remota. En promedio, un técnico de soporte de Colex lo contactará dentro de una hora.

¿Necesita piezas de repuesto para Fotoba y Sharpcut? Envíe un correo electrónico a service@colex.com o envíe un ticket en el Centro de autoservicio.

Técnico de servicio de campo Colex Finishing – Elmwood Park, NJ 07407

El fabricante estadounidense y distribuidor internacional de equipos de corte y acabado para la industria de impresión / embalaje de gran formato tiene una oportunidad inmediata para un técnico de servicio de campo con experiencia a tiempo completo. Grandes beneficios

Resumen de posición:

La función principal del técnico de servicio de campo es facilitar la instalación, capacitación y realizar reparaciones de servicio para nuestros equipos de acabado CNC. El técnico de servicio de campo debe poseer habilidades excepcionales de servicio al cliente, así como tener la capacidad técnica para solucionar problemas mecánicos / eléctricos. Debe poder viajar a nivel nacional e internacional (Tener un pasaporte válido). Viajar es hasta el 75% del trabajo.

Responsabilidades y Deberes:

Instalación de equipos en las instalaciones del cliente.
Capacitar a los empleados del cliente sobre el uso adecuado del equipo.
Servicio de campo y reparación en las instalaciones del cliente.
Desmontaje / Montaje de equipos para diagnosticar y reparar
Uso de multímetro para fines de diagnóstico.
Documente con precisión todas las visitas de servicio al cliente de manera oportuna
Capacidad para trabajar de forma independiente y con otros.
Utilice y comprenda manuales de servicio y dibujos de taller.
Mantener un alto nivel de integridad y profesionalismo.
Buenas habilidades de organización, automotivación y buenas habilidades de seguimiento.
Tener la capacidad de trabajar bajo presión y cumplir con los plazos
Mantener una actitud positiva positiva
Mantener una licencia de conducir y pasaporte válidos

Experiencia / habilidades preferidas:

Debe poder gestionar situaciones de clientes en entornos de producción de alta velocidad.
Excelentes habilidades de comunicación con clientes y compañeros de trabajo.
Poseer un alto nivel de habilidades para resolver problemas y proporcionar un nivel superior de servicio al cliente.
Conocimiento práctico del sistema operativo basado en PC y Windows.
Capaz de utilizar Microsoft Office. Conocimiento preferido de Adobe Illustrator, Photoshop o cualquier software RIP (es decir, Onyx Caldera, etc.).
Aptitud mecánica con experiencia en desmontaje y montaje de componentes mecánicos.
Capacidad para utilizar un multímetro y una comprensión básica de cómo funcionan los circuitos de CA / CC.
Se proporciona capacitación para nuestro equipo especializado, sin embargo, el candidato preferido tiene experiencia en la industria de la impresión o la construcción de letreros, experiencia con equipos de acabado CNC o Photoshop.

Por favor envíe las solicitudes a careers@colex.com